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  FAQ - Häufige Fragen

Hier entsteht in lockerer Reihenfolge eine Sammlung von während der Umsetzung
der bisherigen Homepages entstandenen Fragen, Tipps & Tricks.
 
technische Nachricht von meinem Webhoster: 'PHP-Versionsumstellung', 'Software-Update' oder auch 'Wartungsarbeiten aus Sicherheitsgründen' oder Ähnliches

Liebe arthome-Kundschaft, in letzter Zeit sind bei den Webhostern wieder Aktivitäten zum Thema "Umstellung der PHP-Version" zu beobachten. Wenn Sie eine derartige Nachricht bekommen: bitte nicht unterschätzen, sondern unbedingt an arthome.info weiterleiten! In der Hälfte der Fälle sind solche Umstellungen tatsächlich unspektakulär - aber die andere Hälfte der Kunden muss mit Kollateralschäden rechnen.

Es gab z.B. einen solchen Fall - der zum Totalausfall der Homepage führte. Die Firma sysprovide teilte Ihren Kunden mit, Zitat: "Wir erwarten keine Umstellungsschwierigkeiten in Bezug auf ihre Webpräsenzen, ... Das heißt, ihrerseits sind in der Regel keine Handlungen nach der Umstellung nötig."
In diesem scheinbar harmlosen Mail des Providers wurde aber eine entscheidende Information unterschlagen, etwa in dem Sinne: "Wir weisen Sie darauf hin, dass wir im Zuge dieser PHP-Umstellung uns die Freiheit nehmen werden, sämtliche von Ihnen getroffenen Voreinstellungen für Ihre Domain zu löschen. Da dadurch unter anderem die Weitergabe von Werten aus der Datenbankabfrage wieder auf die Grundeinstellung "Unterdrücken" zurückgesetzt wird, ist auf allen Internetseiten - welche mit MySQL-Datenbankwerten arbeiten - mit Totalausfall zu rechnen."

Auch beliebte Probleme sind: Löschen oder Änderung von Passwörtern, Änderung der Datenbank-Adresse, Unterdrückung von Uploads auf den Webspace oder nicht mehr sendende Kontaktformulare. Änderung der Zeichenkodierung und dadurch falsche Darstellung von Umlauten im Text kommt in mindestens zwei Dritteln aller Fälle vor.

Dagegen kann ich meistens mit einfachen Maßnahmen etwas tun - aber ich muss informiert sein. Denn diese Maßnahme sieht bei fast jedem Webhoster verschieden aus, und die Informationen darüber werden allgemein in den Tiefen der jeweiligen technischen Informationen gut versteckt, oder ganz verschwiegen.

Sie selbst sollten den mitgeteilten Umstellungstermin auch im Auge behalten, und dann sofort prüfen ob noch alles läuft wie es soll.

Diese PHP-Versionsumstellung ist also nicht das eigentliche Problem - das sind eher Kleinigkeiten - sondern der manchmal grobschlächtige Umgang damit und mit den Kunden.

Da ich kostenlosen Support "in technischen Notfällen" anbiete, entstehen Ihnen meinerseits keine Kosten.

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